TIETOSUOJAEHDOT
1. Kaikkia asiakkaan henkilötietoja, jotka tulevat tietoon www.mysnack.ee-sivustolla vierailun ja ostosten tekemisen aikana, käsitellään luottamuksellisina tietoina. Premium Brands OÜ sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakkaan henkilötietoja kolmansille osapuolille. Yritys käyttää asiakkaan henkilötietoja tilattujen tuotteiden lähettämiseen asiakkaalle tai tilaukseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseen. Asiakkaalla on oikeus vaatia tietojensa poistamista yrityksen tietokannasta.
1.1. Premium Brands OÜ ei ole vastuussa tilattujen tuotteiden virheellisestä käytöstä aiheutuvista vahingoista eikä toimituksen viivästymisestä, jos se johtuu Premium Brands OÜ:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista ja/tai ylivoimaisesta esteestä.
1.2. Premium Brands OÜ ei korvaa asiakkaalle näiden ehtojen puitteissa toimitusaikojen, hintojen ja muiden ehtojen muutoksista mahdollisesti aiheutuvaa henkistä vahinkoa.
1.3. Premium Brands OÜ ei korvaa asiakkaalle menetettyjä tilaisuuksia, jotka johtuvat toimitusaikojen, hintojen ja muiden ehtojen muutoksista.
1.4. Osapuolet ratkaisevat näiden ehtojen täyttämisestä johtuvat erimielisyydet ja riidat ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos myyntisopimuksesta johtuvia riitoja ei voida ratkaista osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakkaalla ja/tai Premium Brands OÜ:llä on oikeus kääntyä oikeuksiensa suojaamiseksi asianomaisen valtion viranomaisen ja/tai tuomioistuimen puoleen.
1.5. Verkkosivustolla ilmoitetut lahjapakkausten hinnat ovat voimassa enintään 10 pakkauksen tilauksille.
2. ASIAKKAAN HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN PERIAATTEET
2.1 Premium brands OÜ käsittelee Asiakkaan toimittamia henkilötietoja Euroopan unionin ja kansallisen lainsäädännön vaatimusten mukaisesti.
2.2 Asiakkaan henkilötietojen rekisterinpitäjä on Premium Brands OÜ, rekisterinumero 12472885, osoite Rävala pst 19-70, Tallinna, Harjun maakunta, 10143.
2.3 Käsiteltävät henkilötiedot ovat tietoja, joita asiakkaalta pyydetään tilin rekisteröinnin ja/tai tilauksen tekemisen ja toteuttamisen yhteydessä.
2.4 Premium Brands OÜ:n käsittelemät henkilötiedot ovat:
2.4.1 Asiakkaan etu- ja sukunimi, käyttäjätunnus, yhteystiedot (sähköpostiosoite, puhelinnumero, osoite, pankkitilin numero, käyttäjäkieli jne.);
2.4.2 Yrityksen tiedot (nimi, osoite, rekisterinumero jne.);
2.4.3 Tilaushistoria ja tilaustiedot;
2.4.4 Tiedot käytetyistä palveluista ja asiakastyytyväisyydestä sekä valituksiin liittyvät tiedot;
2.5 Kaikki Asiakkaan toimittamat ja Tilauksen toteuttamiseksi tarvittavat lisätiedot (lukuun ottamatta arkaluonteisia henkilötietoja), mukaan lukien Premium Brands OÜ:n oikeus tallentaa Asiakkaan kaikkien viestintävälineiden (esim. puhelin ja tietokoneverkko) kautta antamat tilaukset Tilauksiin liittyvien tarvittavien toimintojen varmistamiseksi (toimitusosoite, Tilauksen vastaanottajan yhteystiedot jne.).
2.6 Asiakkaan julkaisemien henkilötietojen lisäksi Premium Brands OÜ:llä on oikeus tarkistaa ja tarvittaessa täydentää asiakkaan henkilötietoja julkisista lähteistä ja muista laillisesti saatavilla olevista lähteistä saaduilla tiedoilla.
2.7 Asiakkaan henkilötietojen käsittelyn pääasialliset tarkoitukset ovat:
2.7.1 Tilausten vastaanottaminen (mukaan lukien tilaukseen liittyvien tietojen toimittaminen);
2.7.2 Asiakkaan tuotteiden toimittamiseen ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien velvoitteiden täyttäminen;
2.7.3 Tuotteiden toimitus;
2.7.4 Asiakkaan kanssa kommunikointi ja tuote- ja palvelutarjousten tarjoaminen;
2.7.5 Asiakkaan maksuvelvoitteiden täyttämisen varmistaminen;
2.7.6 Asiakaskuntien hallinta ja analysointi palveluiden ja tuotteiden saatavuuden ja laadun parantamiseksi sekä yksilöllisten tarjousten tekemiseksi asiakkaalle;
2.7.7 Asiakastyytyväisyyskyselyiden tekeminen.
2.8 Jos Asiakas on ilmaissut halunsa vastaanottaa Premium Brands OÜ:n uutiskirjeitä ja/tai henkilökohtaisia tarjouksia, Asiakkaalla on oikeus milloin tahansa kieltäytyä niistä lähettämällä vastaava ilmoitus sähköpostiosoitteeseen info@premiumbrands.ee.
2.9 Sopimuksen täytäntöönpanoon liittyviä ilmoituksia (esim. muistutus sopimuksesta johtuvan velvoitteen täyttämisestä) ei pidetä mainonnana tai tarjouksina.
2.10 Premium Brands OÜ ei luovuta Asiakkaan henkilötietoja kolmansille osapuolille, paitsi:
2.10.1 Laissa säädetyissä tapauksissa;
2.10.2. Kuljetuspalvelun tarjoavalle yritykselle siinä määrin kuin se on tarpeen Tuotteiden toimittamiseksi Asiakkaalle;
2.10.3. Maksuratkaisuja tarjoaville yrityksille siinä määrin kuin se on tarpeen Tuotteiden maksamiseksi;
2.10.4. Perintäpalveluntarjoajat ja maksuhäiriörekisterit.
Kohdissa 2.10.2 ja 2.10.3 tarkoitetuissa tapauksissa Asiakkaan henkilötietoja käsitellään Tilauksen täyttämiseksi ja valtuutetut käsittelijät varmistavat saman henkilötietojen suojan kuin Premium Brands OÜ.
2.11 Premium Brands OÜ:n verkkosivuilla käytetään evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkoselain tallentaa automaattisesti asiakkaan käyttämälle laitteelle.
2.12 Käytämme seuraavia evästeitä:
2.12.1 Istuntoevästeet, joiden tarkoituksena on mahdollistaa palvelun käyttö;
2.12.2 Pysyvät evästeet, joiden tarkoituksena on muistaa asiakkaan valinnat Premium Brands OÜ:n verkkosivustoilla;
2.12.3 Ensimmäisen ja/tai kolmannen osapuolen evästeet, joiden tarkoituksena on näyttää asiakkaalle relevanttia mainontaa ja tarjouksia sekä parantaa asiakkaan verkkosivuston käyttökokemusta;
2.12.4 Kolmannen osapuolen analytiikkaevästeet, joiden tarkoituksena on optimoida markkinointiviestintää.
2.13 Käyttäjällä on oikeus kieltää evästeiden tallentaminen tietokoneelleen. Jos hän haluaa tehdä niin, käyttäjän on muutettava selaimensa asetuksia.
2.14 Evästeitä estäessään käyttäjän on otettava huomioon, että kaikki verkkosivuston toiminnot eivät välttämättä ole käyttäjän käytettävissä.
2.15 Premium Brands OÜ ryhtyy kaikkiin varotoimiin (sekä teknisiin että fyysisiin toimenpiteisiin) Asiakkaan henkilötietojen suojaamiseksi. Vain valtuutetuilla henkilöillä on pääsy muokkaamaan ja käsittelemään tietoja.
2.16 Jokainen käyttäjätilin haltija on vastuussa tilitietojensa turvallisuudesta ja oikeellisuudesta. Premium Brands OÜ ei ota vastuuta, jos käyttäjätilin tiedot päätyvät kolmansille osapuolille tilinhaltijan kautta. Asiakkaan on myös ilmoitettava Premium Brands OÜ:lle välittömästi, jos tilauksen tekemisestä vastaava ja/tai valtuutettu henkilö muuttuu.
2.17 Käyttämällä Premium Brands OÜ:n verkkosivustoja tai luomalla käyttäjätilin verkkoympäristöihin Asiakas on lukenut ja hyväksynyt nämä periaatteet ja ehdot. Yhtiö pidättää oikeuden muuttaa tietosuojakäytännön yleisiä ehtoja tarvittaessa ilmoittamalla siitä kaikille käyttäjätilin omaaville asiakkaille.
2.18 Asiakkaalla on oikeus milloin tahansa tutustua omiin henkilötietoihinsa ja pyytää niiden oikaisua tai poistamista, paitsi jos laissa toisin säädetään. Tätä varten ota yhteyttä Premium Brands OÜ:n tietosuoja-asiantuntijaan Ellyt Talviin sähköpostiosoitteeseen ellyt@premiumbrands.ee. Asiakkaan tiedusteluihin vastataan 30 kalenteripäivän kuluessa.
2.19 Premium Brands OÜ on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja siirtää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
2.20 Henkilötietojen käsittely käsittelyn tarkoituksen mukaan:
2.20.1 Käsittelyn tarkoitus – turvallisuus ja suojaus
Henkilötietojen enimmäissäilytysaika – laissa määriteltyjen määräaikojen mukaisesti
2.20.2 Käsittelyn tarkoitus – tilausten käsittely
Henkilötietojen säilytyksen enimmäisaika – 5 vuotta
2.20.3 Käsittelyn tarkoitus – verkkokaupan palveluiden toiminnan varmistaminen
Henkilötietojen säilytyksen enimmäisaika – 5 vuotta
2.20.4 Käsittelyn tarkoitus – asiakashallinta
Henkilötietojen säilytyksen enimmäisaika – 5 vuotta
2.20.5 Käsittelyn tarkoitus – taloudellinen toiminta, kirjanpito
Henkilötietojen enimmäissäilytysaika – laissa määriteltyjen määräaikojen mukaisesti
2.20.6 Käsittelyn tarkoitus – markkinointi
Henkilötietojen säilytyksen enimmäisaika – 5 vuotta